Princess Cruises , una marca propiedad de Carnival Corporation, no ha tardado en revisar su renovado paquete adicional Plus tras una avalancha de quejas de los pasajeros. Se espera que los cambios se implementen en tan solo unos días, lo que demuestra que la línea de cruceros escuchó las opiniones de sus huéspedes. La compañía de cruceros pretendía ofrecer valor añadido y flexibilidad, pero «las opiniones fueron abrumadoras y las escuchamos con claridad sobre los cambios en nuestra política de bebidas». La reacción negativa provocó una reevaluación.
En primer lugar, Princess Cruises renovó su paquete de tarifas Plus, lo cual afectó su política de bebidas. Anteriormente, las bebidas no alcohólicas no contaban dentro del límite de 15 bebidas del paquete Plus. Sin embargo, la nueva norma incluía refrescos como Coca-Cola y Coca-Cola Light, junto con las bebidas alcohólicas. Esto generó frustración, ya que discriminaba a quienes preferían bebidas no alcohólicas. Por ello, Princess Cruises aumentó el límite para permitir una gama más amplia de bebidas, aunque impuso algunas restricciones a los refrescos del paquete Plus.
Reacciones encontradas: el debate sobre los límites a los refrescos
A pesar de las actualizaciones, muchos pasajeros siguen insatisfechos. La última revisión mantiene los refrescos, como las gaseosas, dentro del límite diario de 15 bebidas, una política que, según muchos pasajeros, favorece a los amantes del café y el té frente a quienes prefieren refrescos o agua. El paquete Premier, que es más caro, permite acceso ilimitado a bebidas alcohólicas y no alcohólicas, pero el paquete Plus, a pesar de algunos ajustes, no ofrece la misma flexibilidad a los pasajeros que consumen principalmente refrescos.
Tras estos ajustes, muchos viajeros expresaron sus inquietudes en redes sociales y canales de retroalimentación. Si bien algunos elogiaron a la línea de cruceros por responder a las críticas iniciales, otros opinaron que los refrescos aún no deberían contabilizarse dentro del mismo límite, especialmente porque tanto los paquetes Premier como Plus cubren una variedad de bebidas.
Actualizaciones de precios para los viajes de 2026 y nuevos beneficios
Princess Cruises también ha anunciado aumentos de precios y beneficios adicionales para los viajes de 2026. A partir del 22 de julio de 2025, los paquetes Premier y Plus revisados estarán disponibles para reservas en viajes con salida a partir de 2026. Para los pasajeros estadounidenses, el paquete Premier ahora cuesta $100 por persona y día (un aumento de $10) e incluye bebidas ilimitadas (con y sin alcohol), créditos para excursiones en tierra de entre $100 y $300, y beneficios adicionales como mejoras en las comidas. Por otro lado, el paquete Plus ahora tiene un precio de $65 por persona y día (un aumento de $5), con 15 bebidas diarias (incluyendo cafés y tés especiales), cuatro comidas informales por crucero y acceso básico a wifi.
Para los pasajeros a bordo de los nuevos barcos de la Clase Sphere (Sun Princess y el próximo Star Princess), los paquetes Premier y Plus tendrán un cargo adicional de $5/£5 por persona y día. La actualización de precios refleja la creciente demanda de flexibilidad y beneficios adicionales, pero no todos los pasajeros estuvieron satisfechos con el aumento de precios, especialmente porque el problema de los refrescos sigue sin resolverse para quienes prefieren las bebidas gaseosas.
Los comentarios de los huéspedes siguen siendo un factor clave para el cambio
Princess Cruises ha dejado claro que la opinión de los huéspedes es un componente clave en su proceso de toma de decisiones, y los cambios en el paquete Plus son una respuesta directa a las inquietudes de los pasajeros. Si bien la línea de cruceros recibió inicialmente reacciones negativas por los límites en el consumo de refrescos, los ajustes demuestran que Princess Cruises escucha atentamente a sus clientes.
Muchos han aplaudido a la compañía por su rápida actuación al revisar el paquete Plus, creyendo que demuestra su compromiso con la mejora de la experiencia de crucero. Además de la política de bebidas revisada, el aumento de opciones para restaurantes informales y la ampliación de los créditos para excursiones en tierra se consideran cambios positivos que buscan ofrecer un mayor valor sin obligar a los pasajeros a comprar paquetes más caros. Sin embargo, el debate en curso sobre los refrescos del paquete Plus sugiere que la línea de cruceros podría tener que realizar ajustes adicionales para satisfacer plenamente a sus pasajeros.
Impacto en los viajes de negocios y de ocio
Tanto para viajeros de negocios como de placer, la revisión de precios y las ventajas adicionales pueden afectar significativamente el valor total de un crucero. Muchos viajeros de negocios, en particular los que asisten a eventos corporativos o conferencias, suelen optar por paquetes de cruceros premium como el Premier debido a la amplia gama de beneficios, que incluyen créditos para excursiones en tierra y bebidas ilimitadas.
Para los turistas, los paquetes actualizados ofrecen la oportunidad de personalizar su experiencia de crucero. La flexibilidad de los nuevos extras permite una mayor variedad de opciones, desde cenas informales hasta acceso wifi. Sin embargo, para quienes buscan un crucero económico, el aumento de precios y la limitada oferta de bebidas pueden ser un factor disuasorio. Los viajeros deben evaluar cuidadosamente la relación calidad-precio de cada paquete antes de reservar para asegurarse de que se ajuste a sus preferencias y necesidades.
¿Qué pueden esperar los turistas en los viajes de 2026?
Los próximos cruceros de 2026 incluirán estos paquetes actualizados, lo que los convierte en un año crucial para que los viajeros evalúen sus opciones y decidan cuál se adapta mejor a sus necesidades. Si bien el paquete Plus ofrece una excelente relación calidad-precio para quienes no beben en exceso, el paquete Premier sigue siendo la opción predilecta para quienes buscan una experiencia a bordo con todo incluido y sin preocupaciones. Para los turistas que planean sus cruceros de 2026, es fundamental comprender lo que ofrece cada paquete y tomar la decisión correcta.
Conclusión: Escuchar a los huéspedes y responder a sus necesidades
La rápida adaptación de Princess Cruises a las sugerencias de los huéspedes demuestra el compromiso de la línea de cruceros por ofrecer una experiencia vacacional mejor y más flexible. Los paquetes plus y premier han sido un paso en la dirección correcta, pero muchos aún discrepan sobre las limitaciones en el consumo de refrescos. A medida que más huéspedes reservan sus viajes para 2026 y años posteriores, es evidente que Princess Cruises adaptará su enfoque a las preferencias y estilos de vida de sus pasajeros.
Ya sea un ejecutivo en viaje de negocios, un turista o un familiar, es fundamental comprender los tipos de paquetes de cruceros que se ofrecen. Los huéspedes pueden disfrutar de un crucero más personalizado y placentero simplemente manteniéndose al día con las modificaciones y manteniéndose informados sobre los cambios de precios y las ventajas de los paquetes.