Ante la rápida evolución de las tendencias de viajes a nivel mundial, Etrav, una de las empresas de tecnología de viajes B2B más importantes del mundo, se consolida como un actor clave en el sector con magníficos planes de expansión para 2024 y años posteriores. Liderada por Heniel Rupaarelia, director general y CEO, la organización se esfuerza por expandir su presencia internacional, con un enfoque especial en nuevos mercados, y utilizará inteligencia artificial (IA) para optimizar la experiencia de viaje tanto de agentes como de clientes. Con un enfoque en nuevos destinos y el uso de tecnología de vanguardia, Etrav está preparada para transformar el panorama de los viajes.
Más allá: el desarrollo internacional del mercado global de Etrav
Etrav ya ha consolidado su presencia en el mercado de la tecnología de viajes en cuatro mercados clave. Sin embargo, en 2024, la empresa ampliará significativamente sus horizontes con la entrada en cinco nuevos mercados: la CEI (Comunidad de Estados Independientes), Japón, Australia, Nueva Zelanda y una instalación exclusiva en España que da soporte al resto de Europa. Esta globalización responde a la creciente necesidad de ofrecer soluciones globales de gestión de viajes, especialmente en zonas con un auge del turismo.
Al optar por expandirse al mercado español y a otros mercados europeos, la compañía reafirma su objetivo de seguir ofreciendo servicios ininterrumpidos y convenientes al mayor número de consumidores que los necesitan, a la vez que profundiza su penetración en importantes regiones estratégicas. Por otro lado, Etrav también está reforzando su presencia en Norteamérica, Asia Pacífico y otros mercados emergentes como parte de un plan para establecer una red completa de operaciones de servicios de gestión de destinos en todo el mundo.
Al facilitarles el acceso a estos diferentes mercados, Etrav busca satisfacer la nueva demanda de experiencias de viaje personalizadas, especialmente en un mundo que marca el fin de la pandemia de COVID-19, donde los viajeros buscan destinos que combinen relajación y aventura. La presencia regional de Etrav en Asia-Pacífico confirma su visión de ofrecer servicios especializados que se adapten a estas nuevas tendencias de viaje.
Aprovechar la IA para transformar las operaciones de viajes
Uno de los aspectos más prometedores de la estrategia de Etrav es su enfoque en la inteligencia artificial (IA) . Rupaarelia enfatizó que la IA desempeñará un papel fundamental en la eficiencia operativa y el crecimiento futuro de la compañía. Etrav aspira a automatizar el 80 % de sus operaciones para finales de 2025 , reduciendo la necesidad de intervención manual y permitiendo un servicio más rápido y preciso. El enfoque de la compañía en la automatización reducirá los costos operativos y mejorará la eficiencia de sus procesos, asegurando que Etrav se mantenga a la vanguardia de la tecnología de viajes.
En consonancia con esta visión, Etrav está desarrollando un generador de cotizaciones basado en IA que permitirá a los agentes de viajes generar cotizaciones específicas para cada destino en tan solo unos minutos. Esta herramienta está diseñada para optimizar la capacidad de los agentes de viajes para crear itinerarios personalizados rápidamente, utilizando contenido e información de alta calidad seleccionados por IA. Esto resulta especialmente beneficioso para los agentes de viajes que no estén familiarizados con ciertos destinos, ya que la herramienta puede ofrecer recomendaciones detalladas y precios que, de otro modo, requerirían un gran esfuerzo manual. Al automatizar estos procesos, Etrav puede ofrecer un servicio más preciso y personalizado, a la vez que agiliza el proceso de reserva.
Además, la IA se está integrando en la plataforma B2B de Etrav , donde los agentes de viajes pueden acceder a contenido dinámico, reservar alojamiento y gestionar itinerarios de forma más eficiente. La inversión continua de la compañía en IA no solo ayuda a optimizar las operaciones, sino que también contribuye a crear una experiencia más fluida y sencilla para los profesionales de viajes.
Vietnam: el nuevo destino favorito de los viajeros indios
Uno de los cambios más notables en los patrones de viaje observados por Etrav es el creciente interés en Vietnam , que se ha convertido rápidamente en uno de los destinos más populares para los viajeros indios. Históricamente, destinos como Tailandia , Singapur y Malasia eran los destinos predilectos de los turistas indios, pero las tendencias recientes indican que Vietnam se está consolidando como la opción preferida.
Vietnam ofrece una combinación única de viajes asequibles, ricas experiencias culturales y un número cada vez mayor de opciones de vuelos económicos desde la India. Etrav lanzó vuelos fijos a Vietnam en mayo de 2024 , y la demanda fue tan alta que los paquetes se agotaron en una semana. Este nivel de demanda subraya el creciente interés en Vietnam como destino imprescindible para los turistas indios. Los impresionantes paisajes, las vibrantes ciudades y la variada gastronomía del país lo convierten en una alternativa atractiva a los centros turísticos tradicionales del Sudeste Asiático.
Además, el sector MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones) también está experimentando un aumento en las consultas sobre destinos en el Lejano Oriente, con Vietnam y otros países del Sudeste Asiático experimentando una creciente demanda de viajes de negocios y eventos corporativos. Esto refleja la tendencia general en el sector turístico, donde los viajes de ocio y de negocios convergen, y los destinos que atienden a ambos segmentos son cada vez más populares.
Tendencias en viajes MICE y de ocio
Etrav ha observado un claro cambio en las preferencias de los viajeros tanto del sector MICE como del turismo de ocio . Dado que los viajes nacionales en India se han encarecido cada vez más, especialmente en regiones de alta demanda como Goa y Kerala , cada vez más turistas indios optan por destinos internacionales en busca de mejores precios. El aumento del coste del turismo nacional en India ha hecho más atractivos destinos como Tailandia , Vietnam y Singapur . Estos destinos ofrecen precios competitivos y el mismo nivel de lujo, aventura y experiencias culturales.
A medida que los viajes internacionales se recuperan, los viajeros de ocio exploran destinos nuevos y menos convencionales. Vietnam , en particular, ofrece una combinación de precios asequibles y experiencias diversas, lo que lo convierte en una alternativa atractiva para los turistas indios que buscan una mejor relación calidad-precio. Se prevé que la creciente popularidad de Vietnam como destino de ocio continúe en los próximos años, atraídos por sus monumentos históricos, playas tropicales y nuevas ofertas de bienestar.
Presentación de la India como producto de gestión de destinos
Reconociendo la creciente tendencia del turismo receptivo, Etrav planea introducir a la India como un producto clave en su red de Empresas de Gestión de Destinos (DMC). India, con su vasta diversidad cultural, hermosos paisajes y un sector de bienestar en rápido crecimiento, presenta un gran potencial como destino turístico. A medida que el país continúa evolucionando hacia un destino de bienestar, la red global de Etrav atenderá a los turistas que buscan experiencias únicas y auténticas en la India.
Los esfuerzos de Etrav por introducir la India en su red global de DMC se alinean con la tendencia general de los viajeros que buscan destinos menos convencionales. Al ofrecer servicios a medida y experiencias personalizadas, Etrav busca hacer la India más accesible para los viajeros internacionales, especialmente para quienes buscan experiencias de viaje de bienestar, naturaleza y aventura.
¿Qué nos espera a continuación y el crecimiento de Etrav?
Gracias al continuo crecimiento de Etrav, la integración de la IA, su agresiva expansión y su enfoque en los mercados de viajes emergentes, está bien posicionada para un éxito continuo en los próximos años. La adopción de nuevas tecnologías y la atención a los deseos cambiantes de los consumidores ayudan a Etrav a prepararse para su papel en el futuro de los viajes.
En un mercado turístico cada vez más competitivo, ahora que la compañía está escalando y actualizando herramientas basadas en IA en nuevas áreas, Etrav está bien equipada para satisfacer las necesidades de los viajeros tanto de ocio como del sector MICE. Etrav está bien posicionada para liderar la próxima ola de tecnología de viajes y tendencias turísticas, ofreciendo soluciones tanto para los profesionales de la industria como para los viajeros y exploradores globales.