El resurgimiento de Ansett Australia ha dado un giro sorprendente. Anteriormente una de las aerolíneas líderes de Australia, ha tenido un resurgimiento espectacular, aunque no como una aerolínea de servicio completo. El regreso de la aerolínea fue concebido por el empresario de Melbourne, Constantine Frantzekos, quien vio la oportunidad de revitalizar el nombre Ansett y ofrecer una forma de volar más personalizada y rentable. A través de la plataforma Ansett Travel , impulsada por inteligencia artificial de vanguardia, Frantzekos busca transformar la forma en que los australianos planifican y disfrutan de sus viajes, recuperando el legado de Ansett en un formato digital moderno.
De aerolínea a plataforma de viajes con inteligencia artificial
Lanzada hace décadas, Ansett se convirtió rápidamente en una marca reconocida, destacando por su innovadora experiencia de vuelo y su excelente servicio al cliente. Sin embargo, tras su cierre en 2001, la marca pareció no volver a volar. Frantzekos vio una oportunidad en la deteriorada marca registrada, que ya había expirado. En lugar de desviar el ADN de la extinta aerolínea, la reconstruyó como una plataforma tecnológica de viajes ultramoderna que se enorgullece de su profunda personalización y aprendizaje automático para satisfacer las cambiantes necesidades de los viajeros del siglo XXI.
Personalización impulsada por IA para viajeros modernos
Ansett. Travel, la primera agencia de viajes de Australia totalmente impulsada por IA. La plataforma busca brindar una experiencia más inteligente y personalizada analizando las preferencias de los usuarios mediante algoritmos y aprendizaje automático. La IA crea recomendaciones personalizadas de viajes, actividades y experiencias a lo largo del tiempo: es como un asesor de viajes personal en la nube. Los usuarios ingresan información sobre su experiencia de viaje, como la ubicación, las fechas y los intereses, y un programa impulsado por IA crea itinerarios, actividades y servicios a medida.
Por ejemplo, un usuario podría planear que su amigo de Melbourne lo visite para ver un evento deportivo importante como las Ashes. La IA le sugeriría actividades en la zona y alojamientos y restaurantes locales que se ajusten a sus gustos. Los miembros de Private Charter también se benefician de comprar estos servicios a precios muy similares al mayoreo en Ansett VIP.
Un modelo de negocio asequible centrado en el ahorro
El modelo de negocio de Ansett. Travel se basa en dos pilares: personalización profunda y asequibilidad. Los usuarios pueden inscribirse en una membresía VIP por $99 al año, lo que incluye descuentos en vuelos, hoteles y experiencias culturales. La plataforma está diseñada para ofrecer ahorros considerables en comparación con las agencias de viajes tradicionales, que son caras en cuanto a gastos generales y personal. En su lugar, Ansett aprovecha la tecnología para automatizar todas sus operaciones e invierte capital en el desarrollo de una plataforma, manteniendo un pequeño equipo de soporte.
Ansett no es una agencia de viajes tradicional, que puede obtener una gran cantidad de dinero al vender y luego disfrutar de amplios márgenes de ganancia. El sitio web, intencionalmente, ofrece precios más competitivos para los viajeros y muestra la diferencia de ahorro directamente en la página principal de la empresa.
Combinando IA con apoyo humano
Frantzekos establece paralelismos entre Ansett. Travel y empresas como Uber, que han apostado por un servicio personalizado sin los gastos generales tradicionales. El servicio cuenta con una extensión para Chrome y Firefox (próximamente compatible con Safari) que permite a los consumidores comparar precios de productos de viaje en tiempo real mientras visitan otros sitios web.
A pesar de estar impulsado por IA, Ansett. Travel también te recuerda la importancia del contacto humano. Con la IA a cargo de la mayoría de las tareas rutinarias de personalización, los agentes de atención al cliente pueden estar disponibles para ayudar a los usuarios cuando tienen problemas específicos o necesitan asistencia urgente. Es esta combinación de eficiencia de IA y hospitalidad humana la que facilita una experiencia de viaje más fluida.
¿Qué sigue? El futuro de Ansett
Aunque Ansett Travel no es una aerolínea, Frantzekos afirma que no descarta la posibilidad de diversificar la marca en el sector de los viajes aéreos en el futuro. Por ahora, quiere brindar a todos los australianos acceso a un servicio de conserjería de viajes de vanguardia que se inspira en la nostalgia de Ansett con la potencia de la inteligencia artificial moderna. Ansett Australia renace en el mundo digital, no solo para volar, sino a la vanguardia de una nueva era, transformando los viajes mediante la tecnología blockchain.