Las autoridades italianas han multado a Shein con 1 millón de euros (870.000 libras) por realizar afirmaciones medioambientales “engañosas u omisivas” sobre sus productos, la segunda vez en dos meses que el minorista de moda chino ha sido objeto de sanciones por parte de los reguladores europeos.
Los mensajes de sostenibilidad ambiental y responsabilidad social en el sitio web de Shein fueron en algunos casos “vagos, genéricos y/o demasiado enfáticos” y en otros eran “engañosos u omisivos”, dijo la autoridad de competencia de Italia, AGCM.
Es la última crítica que golpea al gigante de la moda rápida, donde los compradores pueden conseguir vestidos de fiesta de poliéster por tan solo £ 1,60, lo que lleva a afirmaciones de que está ayudando a causar una crisis de contaminación plástica a través del exceso de oferta de ropa sintética barata.
Shein detalla su hoja de ruta “evoluSHEIN” en su sitio web que incluye tres pilares estratégicos: “Empoderamiento equitativo (personas), resiliencia colectiva (planeta) e innovación sin residuos (procesos)”.
Pero AGCM criticó su enfoque . «La reconocida marca, que opera en los sectores de la moda rápida y superrápida, adoptó una estrategia de comunicación engañosa respecto a las características y el impacto ambiental de sus prendas».
A través de su sitio web… y otras páginas promocionales y/o informativas en línea, la empresa difundió afirmaciones ambientales dentro de las secciones #SHEINTHEKNOW, evoluSHEIN y Responsabilidad Social que eran, en algunos casos, vagas, genéricas y/o excesivamente enfáticas, y en otros, engañosas u omisivas.
Las afirmaciones de Shein sobre la circularidad y el reciclaje de sus productos “resultaron falsas o al menos confusas”, dijo AGCM, mientras que sus afirmaciones de que los productos de su colección “evoluSHEIN by Design” eran más sustentables fueron “exageradas”.
“Además, estas afirmaciones pueden llevar a los consumidores a creer no solo que la colección evoluSHEIN by Design está hecha únicamente con materiales ‘sostenibles’, sino también que sus productos son totalmente reciclables, una afirmación que, dadas las fibras utilizadas y los sistemas de reciclaje actuales, no refleja la realidad”, añadió el regulador.
La multa se impuso a Infinite Styles Services Co Ltd, empresa con sede en Dublín que gestiona el sitio web de Shein en Europa. En un comunicado en respuesta a la sentencia, Shein declaró: «Hemos cooperado plenamente con la AGCM durante todo este proceso y actuamos de inmediato para abordar las preocupaciones planteadas en cuanto las conocimos».
“Hemos fortalecido nuestros procesos de revisión interna y mejorado nuestro sitio web para garantizar que todas las declaraciones ambientales sean claras, específicas y cumplan con la regulación”.
La multa italiana fue anunciada poco más de un mes después de que la Dirección de Competencia, Asuntos del Consumidor y Prevención del Fraude de Francia impusiera a Shein una multa de 40 millones de euros por “prácticas comerciales engañosas”.
El regulador francés descubrió que Shein había engañado a los consumidores acerca de los descuentos que les ofrecía y no pudo fundamentar las afirmaciones ambientales realizadas en su sitio web.
El mes pasado, el comisario de justicia de la UE, Michael McGrath, expresó su conmoción por la toxicidad y los peligros de algunos productos vendidos por Shein y su competidor Temu .