La cantidad de información personal que escucho de mis compañeros más jóvenes es realmente desconcertante, desde traumas familiares hasta historias de citas horribles, anécdotas de salidas nocturnas y dramas con novios. Creo que es maravilloso compartir las ansiedades sobre el trabajo, como el miedo a una presentación o a una reunión de ideas, y quiero que todos se sientan cómodos, pero creo que se ha ido demasiado lejos.
Los miembros más jóvenes de mi equipo llegan llorando y tienen un círculo de colegas en sus sillas giratorias a su alrededor armando un alboroto. Se siente totalmente poco profesional y no encaja con el ambiente de la oficina. No somos profesionales de la salud mental y no deberíamos tratarnos como terapeutas. No sé si es solo que pertenezco a otra generación, pero me incomoda y merma muchísimo nuestra productividad. ¿Puedo señalar esto sin parecer insensible?
Tu incomodidad y preocupación son totalmente válidas, porque tienes razón: el trabajo no es una sala de terapia . Como bien señalas, compartir constantemente información personal en el trabajo puede afectar la productividad , no solo porque las conversaciones habituales interfieren con la finalización de las tareas, sino también emocionalmente. Si llevas un equipaje a lo largo del día, ya sea tuyo o de otra persona, puede agobiarte y ser una distracción y un desmotivador.
Empatizar con la situación única de la Generación Z
Pero antes de compartir cómo puedes lograr que todos vuelvan al buen camino sin parecer un aguafiestas sin corazón, ¿puedo primero animarte a dar un paso atrás?
Todos tuvimos veintitantos alguna vez, ¿verdad? ¿Recuerdas qué pasaba en tu vida personal a esa edad? Te estás lanzando al mundo por primera vez y aprendiendo a estar en él. Al repasar mis viejos diarios de veintitantos, me asombró ver que salía casi todas las noches. Ahora que estoy casado y tengo hijos, es emocionante si al final salimos una vez al mes.
A esa edad, ocurren muchas cosas que querrás procesar con el apoyo de tus compañeros. Más adelante, podrías tener una pareja estable con la que vuelves a casa cada noche para desahogarte sobre tu día. Quizás no tengas eso a los 20, así que entiendo por qué los jóvenes anhelan ese apoyo social en el trabajo con compañeros en una situación similar.
También habría habido un periodo durante la pandemia en el que la Generación Z tuvo que resolver problemas por su cuenta. El teletrabajo implicaba una exposición limitada al entorno laboral en general. Así que no es que estén siendo deliberadamente poco profesionales, sino que probablemente les faltan habilidades. La presión causada por todos estos factores está teniendo un impacto. El Informe sobre el Agotamiento Laboral 2025 de Mental Health UK señaló que los jóvenes de 18 a 24 años son los más propensos a ausentarse debido a la mala salud mental causada por el estrés, con una marcada disminución en su tendencia a hablar abiertamente con sus superiores sobre sus niveles de estrés. Sin embargo, es más probable que afirmen que intervenciones como ajustes razonables, formación en salud mental y un superior que los apoye ayudan a aliviar el estrés y a prevenir el agotamiento.
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Veamos ahora el papel que usted desempeña en este aspecto y cómo puede ayudar a que su equipo vuelva a centrarse en el trabajo, sin interrumpir por completo sus interacciones sociales. En su carta, no indica si es el líder del equipo, simplemente que pertenece a una generación anterior, pero para los fines de esta columna, supongamos que ocupa un puesto de responsabilidad.
Es importante no precipitarse en ninguna conversación personal cuando realmente esté sucediendo, pero de manera separada y racional, sugiero introducir algunos espacios designados y estructurados para el intercambio personal, para evitar que abrume la jornada laboral, sin cerrar por completo la comunicación.
Un ejemplo podría ser un “desahogo y gruñido” con el que empiezas cada día. Puedes llamarlo como quieras, ya que nombrar las cosas puede ser muy útil, pero el objetivo es empezar el día con una conversación grupal donde todos tengan la oportunidad de decir lo que piensan o si hay algo que hayan traído consigo emocionalmente hoy que pueda estar absorbiendo su energía o espacio para pensar.
Todos pueden tener la oportunidad de hablar abiertamente y luego posponerlo para poder seguir con su día. Es un espacio para ofrecer empatía y preguntar si necesitan algún apoyo en particular ese día, a la vez que se reserva ese intercambio personal para esas sesiones. También puedes comenzar las reuniones de equipo con una versión más corta de esto: digamos té, galletas y una charla para la primera parte, antes de guiar la agenda hacia los temas relacionados con el trabajo. También puedes señalar cualquier espacio privado donde las personas puedan ir durante el almuerzo si quieren tener una charla personal. Porque de lo contrario, esa pelea con un novio o una novia puede convertirse rápidamente en el foco de todo el día. Esta es una forma de reconocer cualquier problema personal, pero dejar claro que el resto del día es para trabajar.
Utilice esto para dar forma a su estilo de liderazgo
También sería útil comparar experiencias con otro gerente. ¿Están experimentando problemas similares con los miembros más jóvenes de su equipo? De ser así, ¿cómo los están abordando?
Lo que me lleva al tema del apoyo a los gerentes. Vale la pena reconocer que a menudo se asciende a puestos directivos porque se destaca en su trabajo, pero luego se les deja que se encarguen de la gestión de personal por sí solos. Por eso, soy un gran defensor de que los líderes participen en capacitaciones sobre liderazgo compasivo.
Es probable que tu equipo más joven no esté recibiendo la mentoría y el apoyo que necesita. No digo que sea tu culpa llegar a donde has llegado, pero es una oportunidad para mostrar un liderazgo empático, lo que también puede ser una gran victoria para ti a nivel profesional.