Dubái: Tata Consultancy Services (TCS), el mayor proveedor de servicios de TI de la India, reducirá el 2% de su fuerza laboral global, o alrededor de 12.200 puestos de trabajo, en el año financiero 2026, dijo la compañía el domingo.
La reducción afectará principalmente a la gerencia media y superior, ya que TCS se adapta a un entorno empresarial cambiante impulsado por la inteligencia artificial (IA), nuevas prioridades del mercado y presupuestos tecnológicos globales más ajustados.
TCS, que actualmente emplea a 613.000 personas, está llevando a cabo lo que denominó una “transformación orientada al futuro”, con el objetivo de optimizar las operaciones, a la vez que capacita y redistribuye al personal para respaldar los servicios basados en IA y la infraestructura digital. Esto marca el segundo recorte de plantilla importante de la compañía, tras una medida similar en 2012, cuando despidió a unos 2.500 empleados por bajo rendimiento.
“Esta transición se está planificando con el debido cuidado para garantizar que no haya ningún impacto en la prestación de servicios a nuestros clientes”, dijo TCS en un comunicado, y agregó que la reestructuración se alinea con su estrategia a largo plazo de invertir en tecnologías de próxima generación, profundizar las asociaciones e ingresar a nuevos mercados.
Los despidos se producen en un momento en que el sector de TI de la India, con un valor de 283.000 millones de dólares, se enfrenta a un panorama global complejo. La inflación persistente, las demoras en la toma de decisiones de los clientes y la reducción del gasto discrecional en EE. UU. y Europa han frenado el crecimiento de la industria. TCS reportó uno de sus peores resultados para el primer trimestre desde la pandemia, con una caída del 3,1 % en los ingresos en moneda constante y del 1,1 % en los ingresos en dólares para el trimestre finalizado en junio.
¿Disrupción de la IA?
El director ejecutivo de TCS, K. Krithivasan, reconoció que es posible que en el corto plazo siga siendo difícil lograr un crecimiento de un solo dígito, ya que las conversiones de acuerdos toman más tiempo y los clientes posponen nuevos proyectos.
Los analistas han señalado cómo la adopción generalizada de la IA está empezando a alterar el modelo tradicional de servicios de TI, basado en el uso de personas, lo que obliga a las empresas a reducir su plantilla y a replantear sus estrategias de precios. Según informes, algunos clientes presionan para obtener reducciones de precios del 20 al 30 % en los nuevos contratos.
Si bien los despidos en el sector tecnológico han sido un tema recurrente este año (solo Microsoft ha anunciado más de 9000 recortes de empleo), la decisión de TCS es significativa dada su reputación de estabilidad laboral. Según Layoffs.fyi, casi 80 000 empleados han sido despedidos por 169 empresas tecnológicas a nivel mundial en lo que va de 2025.
Los observadores de la industria dicen que la decisión de TCS podría marcar el tono para anuncios similares de otras importantes empresas de TI de la India, muchas de las cuales ya están aplicando congelamientos de contrataciones y retrasando la incorporación de nuevos reclutas hasta que la demanda se recupere.