Los propietarios de pequeñas empresas están adoptando rápidamente la inteligencia artificial para impulsar su crecimiento y muchos dicen que generará más oportunidades laborales este año, según una encuesta de Goldman Sachs.
Alrededor del 68% de los propietarios de pequeñas empresas dicen que ya están usando IA, y otro 9% planea comenzar a usarla durante el próximo año, según nuevos datos de la encuesta 10,000 Small Businesses Voices de Goldman.
Es un salto significativo respecto del 51% de propietarios de pequeñas empresas que utilizaban la tecnología para aumentar la productividad y ampliar sus capacidades hace dos años.
La mayoría de las pequeñas empresas (alrededor del 80 %) afirmaron que la IA está mejorando su fuerza laboral, en lugar de reemplazarla. Alrededor del 74 % de los propietarios de pequeñas empresas que utilizan IA planean expandir su negocio en 2025. Esto se compara con el 65 % de quienes no utilizan IA o no están seguros de su adopción. Casi el 40 % de las pequeñas empresas afirman que la tecnología les permitirá crear nuevos. Esto ocurre a medida que aumenta la inquietud pública sobre si la IA reemplazará empleos. Según una encuesta del Pew Research Center de 2025, más del 60 % de los estadounidenses cree que la IA resultará en menos empleos en los próximos 20 años.
Sin embargo, cerca del 80% de las pequeñas empresas que ya han adoptado la tecnología afirman que ha aumentado su eficiencia y productividad. Más del 50% afirma haber recibido mejores datos para la toma de decisiones, y otro 49% afirma que les ha ayudado a ofrecer nuevas capacidades, según la encuesta..Aun así, a pesar de la rápida adopción , cerca del 42 % de las pequeñas empresas afirman no tener acceso a los recursos y la experiencia necesarios para implementarla con éxito. De estas empresas, el 60 % menciona falta de experiencia en la aplicación de la IA a su negocio. Sin embargo, el 42 % afirma que no es relevante para su modelo de negocio, lo que pone de manifiesto una brecha de información y recursos.
Quienes han adoptado la tecnología para sus negocios aún enfrentan desafíos: el 48% dice que tiene dificultades para elegir las herramientas adecuadas, el 46% expresa inquietudes sobre la privacidad y seguridad de los datos y el 41% cita una falta de experiencia técnica.
Workday publicó un blog a principios de este año, destacando cómo la IA se está convirtiendo en el estándar para las pequeñas empresas modernas y que la IA es fundamental para ayudar a las pequeñas empresas a crear una gestión eficiente de la fuerza laboral para mantenerse productivas sin sobrecargar al personal.
ChatGPT, Gemini y Claude mostrados en la pantalla de un “Las tecnologías de vanguardia como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático alguna vez parecían un lujo para las grandes empresas, pero hoy se están convirtiendo en el estándar competitivo para empresas de todos los tamaños e industrias”, afirmó Workday en un blog de abril.
Para las pequeñas empresas en particular, “la inteligencia artificial está nivelando el campo de juego con las organizaciones más grandes, ofreciendo nuevos niveles de escalabilidad y productividad que antes podían parecer inalcanzables”, agregó Workday.
Aún así, el gigante contable E&Y dijo que esta transformación traerá consigo un cambio estructural masivo y una disrupción en los modelos comerciales y operativos existentes, enfatizando la importancia de la regulación.