Bisignano on Wednesday defended his tenure and called the accusations “inaccurate.”
He cited improvements to the SSA, noting 40% of field office visits are now scheduled in advance — up from zero just 18 months ago. He also said the agency’s average phone call answer time was 7.6 minutes in July, down from last year’s average of 27.6 minutes under the previously confirmed commissioner.Bisignano defendió el miércoles su mandato y calificó las acusaciones de “inexactas”.
Mencionó mejoras en la SSA , señalando que el 40% de las visitas a las oficinas locales ahora se programan con antelación, en comparación con cero hace tan solo 18 meses. También indicó que el tiempo promedio de respuesta a llamadas telefónicas de la agencia fue de 7.6 minutos en julio, inferior al promedio de 27.6 minutos del año pasado bajo la dirección del comisionado previamente confirmado.
El Comisionado de la SSA también dijo que las herramientas de lucha contra el fraude de la agencia —incluido su detector de fraude basado en inteligencia artificial, que ha enfrentado críticas por supuestamente detectar solo dos casos de 111.000— son “muy sólidas” y “siguen mejorando”.
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“El 14 de agosto se celebra el 90.º aniversario del Seguro Social”, dijo Bisignano. “Y el presidente ha sido muy claro, y yo trabajo bajo ese mandato, en que vamos a protegerlo y preservarlo. Y sí, parte de la lucha contra el fraude, el despilfarro, el abuso y la eficiencia es protegerlo y preservarlo”.