Bendigo Bank ha anunciado que cerrará su modelo de agencia, que permitía a los clientes acceder a los servicios bancarios desde lugares más pequeños, como quioscos de prensa, y citó como factor la “disminución del uso por parte de los clientes”.
Veintiocho agencias de Bendigo Bank en Nueva Gales del Sur, Victoria, Queensland, Australia del Sur y Australia Occidental cerrarán a partir de octubre de 2025.
En un comunicado, Bendigo Bank dijo que su modelo de agencia se estableció hace 30 años y “permitió al banco ofrecer servicios bancarios limitados a través de terceros en áreas donde no había suficiente demanda de clientes para mantener una sucursal”.
Taso Corolis, director de banca de consumo de Bendigo Bank, dijo que la decisión fue el resultado de cambios en las preferencias de los clientes, que llevaron a una reducción de la actividad comercial, un uso limitado de los servicios y un aumento de los costos y las obligaciones de cumplimiento.
“Para preservar lo que hace único a nuestro banco, debemos priorizar nuestras inversiones en canales físicos y digitales para seguir satisfaciendo las necesidades cambiantes y las crecientes expectativas de nuestros 2,7 millones de clientes”, afirmó el Sr. Corolis.
“Entendemos que puede llevar tiempo para algunos clientes adaptarse a estos cambios y los apoyaremos en ese proceso.
Estamos apoyando proactivamente a los clientes afectados por los cierres y les ofreceremos asistencia.
El señor Corolis dijo que el banco conectaría a los clientes con el servicio alternativo más cercano.
Golpe a la seguridad financiera
Para la ciudad regional de Taroom, en Queensland, a unos 470 kilómetros al oeste de Brisbane, el cierre de la agencia es un golpe a la seguridad financiera de los locales.
El cierre de la agencia en Taroom dejará a la ciudad de aproximadamente 800 habitantes con la sucursal de Australia Post como su única opción bancaria en persona.
La próxima sucursal del Bendigo Bank está a dos horas en auto de Mundubbera.
Un cartel de Australia Post en el exterior de un edificio de madera color crema.
La sucursal de Australia Post será la única opción de banca presencial de Taroom a partir de octubre. ( ABC Southern Qld: Vicki Thompson )
La sucursal principal del Banco Taroom en Bendigo celebró una reunión comunitaria el 16 de julio para alertar a los lugareños sobre la decisión.
Fue un shock para los más de 100 lugareños que estaban allí presentes.
“[Bendigo Bank] ha estado en nuestra ciudad durante 10 años; todos los demás bancos cerraron sus puertas y se fueron”, dijo el asistente Steve Clarke.
La oficina de correos no es apta para personas con movilidad reducida o que usen andadores. No se puede entrar al edificio.
“¿Hacia dónde vamos desde aquí?”
Problemas de seguridad
El miembro federal por Flynn Colin Boyce asistió a la reunión comunitaria de Taroom.
Dijo que le preocupaba la seguridad de los lugareños cuando se movía dinero.