Alaska Airlines dice que ha reanudado sus operaciones luego de que una falla informática obligó a la aerolínea a emitir una parada en tierra temporal en todo el sistema.
“Alaska Airlines ha resuelto su anterior fallo informático y ha reanudado sus operaciones. Nos disculpamos sinceramente por las molestias y recomendamos a los pasajeros que consulten el estado de su vuelo antes de dirigirse al aeropuerto”, publicó la aerolínea en X a las 2:39 a. m. ET del lunes 21 de julio.
Según el sitio web de la Administración Federal de Aviación , la solicitud de suspender todos los vuelos principales de Alaska Airlines se realizó alrededor de las 10:52 p.m. (hora del Este de EE. UU.).
“Estamos trabajando para que nuestras operaciones vuelvan a funcionar hoy en Alaska Airlines y Horizon Air después de que una importante falla de TI el domingo por la noche provocara una suspensión de vuelos en todo el sistema, que se levantó a las 11 p.m. Pacífico”, dijo Alaska Airlines en un comunicado enviado por correo electrónico a USA TODAY el lunes por la mañana.
La aerolínea dijo que una “pieza crítica de hardware multirredundante” en sus centros de datos, fabricada por un tercero, experimentó una “falla inesperada”.
“Cuando esto ocurrió, se vieron afectados varios de nuestros sistemas clave que nos permiten realizar diversas operaciones, lo que obligó a implementar una parada en tierra para mantener la aeronave en posición. La seguridad de nuestros vuelos nunca se vio comprometida”, declaró la aerolínea en el comunicado.
Una interrupción de TI provocó cancelaciones de vuelos
Desde el domingo por la noche, la aerolínea ha tenido más de 150 cancelaciones de vuelos, incluidas 64 el lunes, según el comunicado. Alaska Airlines afirma que es probable que se produzcan más interrupciones de vuelos a medida que la compañía reubica aeronaves y tripulaciones en toda su red.
“Agradecemos la paciencia de nuestros pasajeros cuyos planes de viaje se vieron interrumpidos. Estamos trabajando para que lleguen a sus destinos lo más rápido posible”, dijo la aerolínea, animando a los pasajeros a consultar el estado de su vuelo antes de dirigirse al aeropuerto.
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¿Qué es un tope de tierra?
Según la FAA , una parada en tierra es un “proceso que requiere que las aeronaves que cumplen un criterio específico permanezcan en tierra”.
La FAA dice que los criterios pueden ser específicos del aeropuerto, del espacio aéreo o del equipo.
Esta historia ha sido actualizada con nueva información.
Gabe Hauari es reportero de noticias de actualidad nacional en USA TODAY. Puedes seguirlo en X @GabeHauari o escribirle a Gdhauari@gannett.com.
Este artículo apareció originalmente en USA TODAY: Alaska Airlines levanta la parada en tierra después de resolver un problema de TI.